Les tentes et les hamacs Tentsile Tree sont un peu différents de tout le reste et nous pensons donc que vous avez des questions. Nous avons essayé de rassembler toutes les demandes les plus courantes sur cette page. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ici, veuillez nous contacter et nous essaierons de vous aider.

Produit


Voir notre "Comparez les tentiles en un coup d'œil"feuille. Dites-nous vos plans sur le chat en direct ou par e-mail sur support@tentsile.com et nous allons aider tout ce que nous pouvons!

Pour plus de détails - voir ici.

Cliquez ce lien vers notre Formulaire de garantie et de réparation. Veuillez également télécharger les dessins du Stingray, Contact, Vista, Flite + et Trillium pour montrer où les dommages se sont produits. Envoyez les formulaires remplis à repair@tentsile.com et nous reviendrons sur les prochaines étapes pour continuer. Ne vous inquiétez pas, nous vous ramènerons dans les arbres dès que possible!

Si, pour une raison quelconque, vous n'aimez pas votre Tentsile, vous pouvez le retourner sec, propre et non utilisé dans les 30 jours pour un remboursement complet. Veuillez lire attentivement toutes nos instructions sur l'installation, l'emballage et la maintenance, et essayez un terrain d'entraînement. Si vous n'êtes toujours pas sûr, demandez! Nous garantissons la qualité de nos produits, donc si vous n'êtes pas satisfait à 100%, retournez-nous votre produit propre et sec dans les quatre semaines pour un remboursement complet.

En outre, chaque Tentsile est livré avec une garantie d'un an en standard et notre gamme Safari robuste est livrée avec une extension de 1 ans garantie.

Pour plus d'informations, consultez notre Garantie du produit page

Ils ne sont Portes d'eau de tente. Glissez-les sur l'anneau en D pour arrêter toute infiltration d'eau pendant les périodes prolongées de pluie lorsque les sangles oranges sont complètement trempées.

Le Vista a un dessus entièrement amovible. La toile anti-mouches et le filet anti-insectes se déclipsent du sol pour laisser un triple hamac complètement ouvert. Vista a également quatre points d'entrée et est une tente deux saisons. Le Stingray a une maille d'insecte attachée, deux points d'entrée et est bon pour quatre saisons et donc meilleur pour le camping tous temps.

Toutes nos tentes d'arbre et hamacs (à l'exception de l'UNA, du T-Mini et du Flite) peuvent contenir 400 kg / 970 lb. Le T-Mini et Flite ont une capacité de poids de 220 kg / 485 lb et l'UNA a une capacité de poids de 100 kg. Choisissez judicieusement vos arbres car les charges de tension sont au-dessus de ceux-ci et peuvent atteindre jusqu'à 15 kN! Pas de cheminées, de murs ou de colonnes en briques simples, etc. Décharge de responsabilité.

Non, même si cela facilite la montée dans la tente, une échelle n'est pas indispensable. Vous pouvez en prendre un ici.

Cet Tente hamac 2 personnes Flite vient à 3.82 kg et le Tente hamac 1 personne UNA à 2kg. Pour la quantité d'espace et de confort que vous obtenez par rapport à un hamac, le poids supplémentaire en vaut la peine.

Toutes les tentes (3e génération ou version ultérieure) sont livrées par défaut avec une mouche de pluie étanche à 5,000 têtes hydrostatiques. Les modèles Safari ont une mouche de pluie hydrostatique à 8,000 XNUMX têtes.

Remarque: la tente-hamac pour 1 personne UNA est livrée avec une mouche hydrostatique à tête hydrostatique de 2,500.

Oui! En 2012, la mouche de la pluie était cousue sur le sol; cela n'a pas fonctionné car la pluie est entrée par les coutures. Maintenant, la mouche de pluie est séparée et offre une couverture et une protection complètes! Les anciennes critiques ne disparaissent pas (mais veuillez vérifier les dates).

Utilisation et configuration


Non. Tentsile peut trouver un espace à l'intérieur de n'importe quel triangle à angle aigu (tous les angles sont inférieurs à 90 °).

Ce guide montre comment trouver le point central idéal et les longueurs de sangle pour installer votre tente ou hamac Tentsile Tree. Pour une aide supplémentaire, vous pouvez télécharger ce app iPhone qui a été développé par l'un de nos merveilleux clients; Arnoldus Bouwman.

Au fil du temps, votre Tentsile s'étirera un peu et vous aurez peut-être joué avec les sangles du sol et devrez retendre. Voici une Guide sur la façon de recalibrer votre sol Tentsile. De plus, consultez notre Équilibrer et égaliser vidéo pour plus de conseils.

La distance minimale nécessaire dépend du modèle que vous choisissez. Il existe des moyens faciles de serrer le sol jusqu'au tronc d'arbre si nécessaire, mais un guide approximatif est de 4 m pour nos petites tentes et de 5 m pour les plus grandes. Voir notre maniable Tableau de comparaison pour les tailles.

  • Le maximum n'est limité que par la longueur de vos sangles à cliquet. Chaque Tentsile est livré avec 3 sangles de 6 m, donc la distance est d'environ 14 m, qui combine deux sangles et le côté de la tente.
  • C'est généralement suffisant, mais si vous en avez besoin de plus, nous avons un supplément sangles et cliquets pour aider à configurer le pitch parfait!

Retirez-le immédiatement. Cela signifie que ne l'utilisez plus, et assurez-vous que personne d'autre n'essaye non plus. Envoyez-nous un e-mail avec une image claire du problème et nous nous en occuperons à partir de là. Si vous avez un doute sur le cliquet, il est rapide et facile de le vérifier avec nous, alors ne prenez aucune chance.

Prenez la queue lâche du sangle à cliquet et enfilez-le dans la boucle de la poignée à cliquet ET le levier de dégagement. Cela met votre main à l'écart de tout rebond de boucle lorsque vous relâchez la tension! Une vidéo de ce processus peut être vue ici à 2 min 40 s.

Votre Tentsile doit être installé à une hauteur dont vous vous sentiriez en sécurité. Nous recommandons 1.2 m / 4 pieds comme hauteur sûre et facile à utiliser. Les photos que vous voyez d'installations élevées ont été exécutées par des professionnels ayant une expérience d'accès par corde.

À peu près autant qu'un lit d'eau bien rempli; pas beaucoup, juste un léger rebond.

Nos tentes sont très résistantes et peuvent prendre tout type d'utilisation responsable. N'oubliez pas, si les tentes ne bougent pas, ne venez pas frapper!

Non, nos sangles anti-roulis créent des couchettes séparées pour que chacun ait son propre espace de couchage.