Garantie de remboursement 30-Day

Vous pouvez retourner tout produit dans son état d'origine dans les 30 jours suivant recevoir votre commande et attendez un remboursement complet (s'applique uniquement aux produits achetés sur www.tentsile.com).

Politique de retour complète

1. Lors du retour des produits, vous êtes dans l'obligation de prendre des précautions raisonnables pour vous assurer que le fournisseur reçoit les produits et que les produits ne sont pas endommagés pendant le transport. Par conséquent, pour votre protection, lorsque vous nous retournez un produit, nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison en recommandé.

2. Si votre tente a été retournée en raison d'un changement d'avis et doit être remballée, nettoyée ou séchée, des frais de réapprovisionnement peuvent s'appliquer - à partir de 20 $ / 20 £ / 20 €.

3. Veuillez noter que vous serez responsable des frais de retour des produits à nous ou de l'utilisation du service de collecte à moins qu'il ne soit défectueux (voir ci-dessous).

4. Si le produit que vous recevez: (a) vous a été envoyé de manière incorrecte en raison de an erreur de la part de Tentsile Ltd; (b) est endommagé; (c) n'est pas conforme à sa description; (d) n'est pas apte à l'usage; ou (e) n'est pas de qualité satisfaisante, il est considéré comme défectueux. Notez que les dommages causés au produit une fois qu'il est en votre possession ne le rendent pas défectueux et échappent à notre responsabilité.

5. Les produits défectueux doivent nous être signalés et retournés à Tentsile Ltd dès que possible via le formulaire ci-dessus dans les 30 jours suivant la livraison. Veuillez lire notre Garantie du produit pour plus de détails.

6. En particulier, veuillez noter que tout article qui nous est retourné et que vous déclarez défectueux ou incomplet est vérifié et vérifié par nos techniciens. Tout article retourné jugé non défectueux ou incomplet vous sera retourné et nous serons en droit de vous facturer les frais de transport de retour via votre mode de paiement d'origine. Dans le cas où votre carte de crédit a expiré ou est refusée, nous retiendrons le ou les articles jusqu'à ce que le paiement complet ait été effectué pour le transport de retour.

7. Tous les articles que vous nous retournez sont à vos propres risques, par conséquent, nous conseillons vivement à tous nos clients de prendre des précautions raisonnables lors du retour des articles, par exemple, en veillant à ce que les marchandises soient correctement adressées, correctement emballées et transportées par un transporteur réputé.

Pour créer une demande de retour, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et l'envoyer à support@tentsile.com

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