Dernière mise à jour le 22 septembre 2020

  1. Contrat
  2. Prix
  3. Annulation
  4. Livraison
  5. Responsabilité
  6. Retours de livraison
  7. Promotions
  8. Droits de propriété intellectuelle
  9. Modifications de la politique
  10. Politiques et conseils supplémentaires
  11. Partage de photos
1. Le contrat entre nous

Nous devons recevoir le paiement de la totalité du prix des marchandises que vous commandez avant que votre commande puisse être acceptée. Une fois le paiement reçu, nous confirmerons que votre commande a été acceptée en vous envoyant un e-mail à l'adresse e-mail que vous indiquez dans votre formulaire de commande. Notre acceptation de votre commande fait naître un contrat juridiquement contraignant entre nous.

Seuls les adultes (c'est-à-dire ceux âgés de 18 ans et plus) ont le droit de conclure des contrats juridiquement contraignants et, par conséquent, sont les seules personnes autorisées à effectuer des transactions via ce site. Toute autre personne qui n'est pas en mesure d'exécuter des contrats juridiquement contraignants est interdite de commander des marchandises en utilisant ce site. Si vous n'êtes pas admissible, veuillez ne pas utiliser ce site.

2. Prix

2.1 Les prix à payer pour les marchandises que vous commandez sont ceux indiqués sur notre site Web.

2.1.1 Tous les prix indiqués sur ce site sont indiqués en dollars américains, mais il est possible de sélectionner la devise la plus appropriée. Tous les paiements seront facturés dans votre devise de facturation locale par votre fournisseur de carte de crédit dans le pays d'origine et sont soumis à la conversion monétaire.

2.2 Pour certaines destinations, vous devrez peut-être payer un supplément pour la livraison, et il pourrait ne pas être possible pour nous de livrer à certains endroits. Nos frais de livraison sont indiqués sur notre site Internet. Si vous avez le choix, veuillez choisir un produit de service de livraison qui offre des niveaux d'assurance appropriés pour les marchandises que vous commandez, afin de vous dédommager en cas de perte après expédition.

2.3 Toutes les précautions ont été prises pour s'assurer que les descriptions et les spécifications sont correctes, cependant, dans certains cas tels que la couleur et la taille, de légères variations dans les marchandises réelles peuvent se produire. Les couleurs, bien que affichées comme des représentations proches, peuvent varier en raison de la nature de nos produits faits à la main et également en raison des contraintes de reproduction numérique sur différents navigateurs Web. L'individualité du processus de production des articles fabriqués à la main signifie que la taille et la forme peuvent également varier très légèrement de la description.

2.4 Les clients en dehors de l'Union européenne ne sont pas tenus de payer la TVA mais sont cependant responsables du paiement éventuel des droits et / ou taxes qui pourraient être encourus au point d'entrée dans un pays de destination donné. Nous fournissons une facture commerciale avec toutes les marchandises expédiées.

3. Droit d'annuler votre achat

3.1 Vous pouvez annuler votre achat avec nous pour les marchandises que vous commandez à tout moment jusqu'à la fin du septième jour ouvrable à compter de la date de réception des marchandises commandées. Vous n'avez pas besoin de nous donner de raison pour annuler votre achat ni de payer de pénalité.

3.2 Pour annuler votre contrat, vous devez nous en informer par e-mail à support@tentsile.com ou appeler le +1 844 872 4296 pour l'Amérique du Nord et le +44 (0) 114 258 5566 pour l'Europe.

3.3 Si vous avez reçu les marchandises avant d'annuler votre achat ou si les marchandises ont déjà été expédiées à la destination choisie, vous devez renvoyer les marchandises avec tous les emballages non ouverts à notre adresse de contact à vos propres frais et risques. Vous devez toujours nous informer que vous avez l'intention d'exercer votre droit de rétractation.

3.4 Une fois que vous nous avez informés que vous annulez votre achat, toute somme qui nous est débitée de votre carte de crédit sera re-créditée sur votre compte dès que possible et en tout état de cause dans les 14 jours suivant votre commande. Si vous ne retournez pas la marchandise livrée ou ne payez pas les frais de livraison, nous serons en droit de déduire les frais directs de récupération de la marchandise du montant à vous créditer à nouveau.

4. Livraison des marchandises

4.1 Nous livrerons les produits que vous avez commandés à l'adresse que vous nous avez indiquée pour la livraison au moment où vous passez votre commande. Il est de votre responsabilité de vous assurer que l'adresse de livraison que vous nous donnez est correcte et exacte. Les boîtes postales ne sont pas acceptées.

4.2 Dans des circonstances normales, les marchandises doivent être payées avant l'expédition. Si, pour une raison quelconque, les marchandises sont expédiées avant le dédouanement des paiements, la propriété des marchandises appartiendra à Tentsile Ltd jusqu'à ce que le paiement intégral des marchandises ait été reçu. Veuillez noter cependant que les transactions en ligne sont normalement traitées automatiquement pendant que vous êtes en ligne sur le serveur de transaction sécurisé.

4.3 Votre commande sera normalement expédiée dans les 48 heures suivant sa réception et la livraison aura généralement lieu dans les 3-5 jours ouvrables. Certains produits, tels que les précommandes, peuvent afficher des délais d'expédition alternatifs qui seront spécifiés dans l'onglet Expédition et retours sur la page du produit.

4.4 Vous deviendrez propriétaire des marchandises que vous avez commandées lorsqu'elles vous auront été expédiées.

4.5 Les délais et prix de livraison sont détaillés dans la section livraison de ce site.

4.6 Si les marchandises que nous livrons ne correspondent pas à celles que vous avez commandées ou sont endommagées, défectueuses ou si la livraison est d'une quantité incorrecte, nous nous efforcerons d'effectuer la livraison dans les plus brefs délais. Cependant, nous n'avons aucune responsabilité envers vous, sauf si vous nous informez par e-mail du problème dans les 7 jours ouvrables suivant la livraison de la marchandise en question.

4.7 Si vous ne recevez pas de marchandises commandées par vous dans les 7 jours suivant la date à laquelle vous les avez commandées, nous n'aurons aucune responsabilité envers vous, sauf si vous nous informez par e-mail à notre adresse de contact du problème dans les 30 jours suivant la date. sur lequel vous avez passé la commande.

4.8 Toutes les précautions ont été prises pour s'assurer que toutes les descriptions et spécifications des produits sont correctes, cependant, dans certains cas tels que la couleur et la taille, de légères variations dans les marchandises réelles peuvent survenir. Les couleurs, bien qu'affichées comme des représentations proches, peuvent varier en raison de la nature de nos produits artisanaux et également en raison des contraintes de reproduction numérique sur différents navigateurs Web. L'individualité du processus de fabrication des articles fabriqués à la main signifie que la taille et la forme peuvent également varier très légèrement de la description.

4.9 Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d'expédition et de retour.

5. Responsabilité

Sauf en relation avec nos obligations contractuelles de fourniture de biens suite à l'acceptation des commandes passées sur ce site, ni Tentsile Ltd ni aucun employé, fournisseur ou représentant ne sera responsable contractuellement, délictuellement (y compris, sans limitation, négligence) ou autrement de toute perte ou des dommages de quelque manière que ce soit liés à l'utilisation du site Web ou de nos produits.

Vous acceptez que nous ne pouvons pas garantir et ne serons donc pas tenus responsables de la sécurité et de la confidentialité du site Web de Tentsile Ltd et de toute information fournie ou extraite de ce site Web par vous.

Vous vous engagez à défendre, indemniser et dégager Tentsile Ltd immédiatement sur demande, ses employés ou autres représentants de et contre toutes les responsabilités contre toutes les réclamations, responsabilités, dommages, pertes, coûts et dépenses, y compris les frais juridiques, résultant de l'un des la violation des conditions par vous ou toute autre responsabilité découlant de l'utilisation de ce site Web.

Ces conditions ne doivent pas chercher à exclure ou à limiter la responsabilité en cas de décès ou de blessure résultant de notre négligence ou de celle de tout employé, agent ou domestique.

En achetant auprès de Tentsile Ltd, vous confirmez que vous acceptez nos Décharge de responsabilité

6. Retours

Vous pouvez retourner tout produit non utilisé et dans son état d'origine dans les 30 jours et vous attendre à un remboursement complet. Les remboursements s'appliquent uniquement aux produits achetés sur www.tentsile.com. Si le produit n'est pas emballé respectueusement, propre et sec, des frais de réapprovisionnement s'appliqueront. Les frais de reconditionnement et de nettoyage des produits varient et commencent à 20 $ / 20 € / 20 £.

6.1 Veuillez retourner à l'adresse suivante:

  • États-Unis et Canada: Réparation des savoirs traditionnels: 1314, avenue Taylor Ogden, UT 84404
  • Royaume-Uni et Europe: Tentsile Repairs, 29 Lister Way, Basegreen, Sheffield, S12 3FZ, Royaume-Uni.
  • Reste du monde: Réparation de tente, 29 Lister Way, Basegreen, Sheffield, S12 3FZ, Royaume-Uni.

6.2 Lors du retour de produits, vous êtes tenu de prendre des précautions raisonnables pour vous assurer que le remplisseur reçoit les produits et que les produits ne sont pas endommagés pendant le transport. Par conséquent, pour votre protection, lorsque vous nous retournez un produit, nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison recommandé. Un service de collecte peut être offert pour certains produits, les documents de retour indiqueront si un service de collecte fonctionne pour votre produit.

6.3 Veuillez noter que vous serez responsable des frais de retour des produits ou de l'utilisation du service de collecte, sauf s'il est défectueux (voir ci-dessous).

6.4 Si le produit que vous recevez: (a) vous a été envoyé incorrectement en raison d'une erreur de notre exécutant; (b) est endommagé; (c) n'est pas conforme à sa description; (d) n'est pas apte à l'usage; ou (e) n'est pas de qualité satisfaisante, il est considéré comme défectueux. Notez que les dommages causés au produit une fois qu'il est en votre possession ne le rendent pas défectueux et échappent à notre responsabilité.

6.5 Si un produit est défectueux, veuillez nous contacter. Les produits défectueux doivent être retournés au fournisseur le plus rapidement possible, et en tout état de cause, dans les 30 jours suivant la livraison.

6.6 En particulier, veuillez noter que tout article retourné que vous prétendez être défectueux ou incomplet est vérifié et vérifié par nos techniciens. Tous les articles retournés qui ne sont pas défectueux ou incomplets vous seront retournés et nous serons en droit de vous facturer les frais de retour via votre méthode de paiement d'origine. Dans le cas où votre carte de crédit a expiré ou est refusée, nous conserverons le ou les articles jusqu'à ce que le paiement intégral du transport de retour ait été effectué.

6.7 Tous les articles que vous nous retournez sont à vos risques et périls, par conséquent, nous conseillons vivement à tous nos clients de prendre des précautions raisonnables lorsqu'ils nous retournent des articles, par exemple, en veillant à ce que les marchandises soient correctement adressées, correctement emballées et transportées par une personne réputée. transporteur.

7. Les promotions

De temps en temps, nous émettrons des coupons promotionnels, tous les coupons sont soumis aux conditions générales ci-dessus et aux critères suivants:

7.1 Les coupons promotionnels sont valables sur tous les produits Tentsile achetés via tentsile.com (à l'exclusion des offres groupées).

7.2 Toutes les conditions de l'offre promotionnelle sont limitées à la transaction en cours.

7.3 Les coupons ne peuvent pas être utilisés conjointement avec d'autres offres, sauf indication contraire.

7.4 Tous les articles promotionnels sont en stock jusqu'à épuisement des stocks.

7.5 Les promotions avec cadeau à l'achat ne sont valables que sur les commandes comprenant des produits à prix plein. Les lots sont exclus.

7.6 Tentsile Ltd se réserve le droit de retirer les offres promotionnelles à tout moment.

8. Droits de propriété intellectuelle

Ce site Web est détenu et exploité par Tentsile Ltd. Tous les contenus, y compris les images, les conceptions, les logos, les photographies, les documents écrits et autres contenus sur ce site Web sont la propriété de Tentsile Ltd. Tous les droits mondiaux sont réservés. Le site et son contenu ne peuvent être utilisés que pour un usage personnel et non commercial. Toute reproduction, en tout ou en partie, de notre site Web est strictement interdite sans le consentement et l'autorisation préalable de Tentsile Ltd. En utilisant ce site Web, vous acceptez de ne pas (et de ne pas aider ou faciliter un tiers) copier, reproduire, transmettre, publier , afficher, distribuer, exploiter commercialement ou créer des œuvres dérivées de ce matériel et contenu.

9. Modifications de nos politiques

Nous pouvons changer ou modifier ces termes et conditions à tout moment et votre utilisation continue de ce site après un tel changement signifie que vous acceptez d'être lié par les termes et conditions modifiés. veuillez visiter cette page des termes et conditions régulièrement pour vous assurer que vous acceptez les modifications qui y sont apportées.

Bien que nous ayons fait des efforts raisonnables pour nous assurer que toutes les informations sur ce site Web sont exactes et à jour, il ne donne aucune garantie quant à leur exactitude ou leur exhaustivité et Tentsile Ltd ne sera pas responsable des erreurs ou omissions ou des résultats découlant de l'utilisation de ces informations.

11. Politiques et conseils supplémentaires
Adresse
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